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　　问：参加了本市职工/居民养老/医保，更换或注销襄阳社保卡会影响养老保险缴纳、个人账户资金、正常退休或医保就医购药吗？

　　若原养老待遇发放至本人其他非社保卡银行账户，则更换社保卡后，发放账户保持不变（如果想变更为社保卡发放，需到各城区政务服务大厅养老保险服务窗口办理养老金发放变更业务）。

　　问：社保卡显示为“封存”状态没办法使用（或在手机办理业务时提示社保卡状态异常），如何解决？

　　问：在支付宝/微信的鄂汇办/湖北智慧人社等平台办理业务时，提示“未签领电子社保卡”，怎么办？

　　线上咨询渠道：可通过人社部门智能客服咨询。具体流程：搜索关注“人社服务员”微信公众号——点击下方【业务经办】选择【5G视频帮办】——点击【立即咨询】就可以使用智能客服咨询社保卡相关问题。

　　咱们的社保包括医保、养老保险、生育保险工伤保险、失业保险……灵活就业人员一般可自愿选择参加基本养老保险和医疗保险线襄阳灵活就业养老保险参保登记

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　　携带本人身份证原件前往全市任一社保卡服务网点即可办理，对于无法到线下社保卡服务网点的襄阳市民可通过湖北政务服务网办理。

　　具体流程为下载“鄂汇办”APP，完成实名注册（需刷脸）；搜索“社会保障卡服务（补换卡）”等业务，点击“在线办理”；按流程提交材料，新卡将通过邮寄送达指定地址。（2025年5月起，省里对社保卡服务网上渠道进行升级维护，服务渠道暂时关闭，具体开通时间请关注人社局官网）需要提醒的是：

　　目前仅农业银行、工商银行等部分银行支持邮寄服务；邮费为到付，申请时请勿在政务网上支付邮寄费；线上申请前，需在所在地银行先注销原社保卡的银行账户（社保卡人像面上的银行账户），以免影响制卡。

　　问：参加了本市职工/居民养老/医保，更换或注销襄阳社保卡会影响养老保险缴纳、个人账户资金、正常退休或医保就医购药吗？

　　问：社保卡显示为“封存”状态没办法使用（或在手机办理业务时提示社保卡状态异常），怎么样才能解决？答：可自行在手机上激活：打开微信或支付宝，搜索进入“电子社保卡”小程序。登录后，在“人社办事”或类似栏目下找到“社会保障卡”服务，选择“社保卡启用”，输入信息确认启用即可。

　　答：需使用新信息重新申领社保卡：先到公安部门办理新身份证件；携带新身份证到社保卡服务窗口办理社保卡补换业务；领取新卡后即可正常使用。

　　问：在支付宝/微信的鄂汇办/湖北智慧人社等平台办理业务时，提示“未签领电子社保卡”，怎么办？

　　答：需要先签领电子社保卡。签领电子社保卡需以有效实体社保卡为前提：若未办理实体社保卡，请先到社保卡服务网点申领；若已持有有效实体社保卡，登录支付宝/微信的“电子社保卡”小程序，按流程激活电子社保卡后，即可办理相关业务。